Não estrague tudo com um suporte técnico deficiente!
Muito falamos aqui de grandes projetos, planejamento, parcerias de qualidade e desafios do mercado. E é necessário que façamos todas reflexões possíveis sobre cada um deles, pois são as bases e resultados do que acreditamos ser o melhor atendimento às expectativas do cliente. É onde atendemos a necessidade inicial, solucionamos os problemas ou agilizamos os processos internos.
Alcançar o sucesso nessas primeiras etapas já é um grande desafio, demanda uma movimentação grande de esforços para que seja, desde o planejamento e dimensionamento, até a conclusão e a “virada da chave”, um novo universo apresentado ao cliente. E é justamente pensando em todo esse esforço empregado e nos custos envolvidos que temos que garantir que tudo isso continue em pleno funcionamento.
É nessas horas que entra o suporte técnico de qualidade, objetivo e assertivo. É onde ocorre a continuidade e garantia de qualidade do serviço até então prestado. O cliente precisa estar seguro de que todo maquinário estará sempre em pleno funcionamento pois, depositou toda sua confiança em nossa solução e temos essa responsabilidade.
É comum encontrar empresas e profissionais com até boas soluções empregadas em seus negócio, porém praticamente reféns da mesma por não possuírem conhecimento técnico e nem alguém que os atenda nesse sentido. Logo, faz tudo parecer apenas um grande elefante branco consumindo mais e mais recursos sem realmente poder entregar tudo a que foi proposto.
Investir em um serviço de suporte técnico de qualidade, seja in loco ou remotamente é onde você estreita os laços com seu cliente e mostra como ele pode estar tranquilo em tocar seu negócio sem se preocupar em entender ou compreender a fundo todo aquele sistema de hardware e software funcionando a pleno vapor e garantindo mais valor ao seu produto/serviço.
A EZEX se preocupa muito com o atendimento a seus clientes disponibilizando um suporte técnico de alta qualidade, de forma a garantir que toda infraestrutura esteja sempre disponível. Nas formas 8x5 ou 24x7, permite ao cliente a tranquilidade de um atendimento personalizado a qualquer momento. Afinal não queremos desapontar aqueles que investiram tanto com a gente e agora dependem, se não como um todo, em parte, da nossa qualidade, conhecimento e prestatividade.
